Мы — клиника врачебной косметологии, специализирующаяся на комплексной работе с акне и розацеа.
В нашу команду ищем менеджера call-центра по работе с входящими заявками. Вам не нужно заниматься холодными звонками и продавать процедуры по телефону. Ваша главная задача — связаться с человеком, который уже оставил заявку и заинтересован в обращении в клинику, выяснить его запрос и записать на консультацию к подходящему специалисту.
Условия
– Зарплата: от 50 000 ₽ + премии за результат
– График: 2/2, с 10:00 до 21:00
– Работа в клинике
– Процедуры в клинике для сотрудников по себестоимости
– Работа в стабильной клинике и возможность развиваться вместе с компанией
Что предстоит делать
– Оперативно обрабатывать новые входящие заявки
– Звонить пациентам, оставившим заявку на сайте, в социальных сетях и других каналах
– Записывать на консультацию к специалисту
– Грамотно отвечать на основные вопросы о клинике и формате консультации
– Повторно связываться с пациентами, с которыми не удалось связаться с первого раза
– Подтверждать предстоящие визиты
– Работать с отменами и переносами записей
– Вести все заявки и этапы коммуникации в amoCRM и вносить записи в ЮКЛАЙНС
– Вести учёт поступающих заявок и отчётность
– Отвечать на отзывы пациентов
О премиях
Кроме основной заработной платы предусмотрены премии за конверсию из лида в запись и из записи в состоявшийся визит.
Нам важно не просто количество звонков. Нам важно, чтобы человек, который заинтересовался клиникой, получил внимание, ответы на свои вопросы, записался к нужному специалисту и действительно пришёл на консультацию.
Кого мы ищем
Нам нужен человек, который умеет располагать к себе и которому комфортно много общаться по телефону.
Важно:
– Грамотная и приятная речь
– Доброжелательность и тактичность
– Уверенное общение по телефону
– Дисциплина при работе с CRM и отчётностью
Опыт работы в call-центре, клиентском сервисе, медицинской клинике или сфере услуг будет преимуществом.
Нам нужен не просто оператор call-центра
Мы ищем человека, который умеет выстроить контакт с пациентом, услышать его запрос и бережно провести его от первой заявки до визита в клинику.
Если вам нравится общаться с людьми, вы внимательны, ответственны, умеете работать на результат и хотите влиять на свой доход — откликайтесь.
Будем рады познакомиться!
