Вакансия компании: SupportLine
Мы развиваем онлайн-сервис для обработки клиентских обращений: пользователи оставляют заявки, задают вопросы в чате и получают помощь по разным направлениям сервиса. Сейчас количество входящих сообщений увеличилось, поэтому мы расширяем удаленную команду и ищем сотрудников, которые смогут быстро и внимательно обрабатывать обращения.
Обязанности
- Принимать и обрабатывать входящие обращения пользователей
- Отвечать в чате по готовым инструкциям
- Распределять заявки по нужным категориям
- Передавать сложные вопросы старшему специалисту
- Фиксировать обращения во внутренней системе
- Следить за корректностью и полнотой ответов
Требования
- Грамотная письменная речь
- Внимательность к деталям
- Спокойное и вежливое общение
- Базовое владение компьютером
- Стабильный интернет
- Готовность пройти обучение
- Опыт не требуется
Условия
- Полностью удаленная работа
- Обучение перед началом работы
- Работа без звонков и продаж
- Готовые шаблоны и инструкции
- Поддержка наставника на старте
- Возможность роста до старшего специалиста
[*155115*]
