Специалист службы поддержки (Удалённо, с начальным обучением)

<p>Наша компания занимается развитием онлайн-сервиса для малого бизнеса: предприниматели используют платформу для учета заявок, клиентов, документов и внутренних задач. Новых сотрудников ищем из-за роста количества пользователей и увеличения входящих обращений в поддержку.</p></p><p><b>Обязанности</b></p><ul><li>Отвечать на входящие обращения пользователей</li><li>Помогать клиентам разобраться с работой онлайн-сервиса</li><li>Передавать сложные вопросы профильным специалистам</li><li>Фиксировать обращения во внутренней системе</li><li>Работать по готовым инструкциям и шаблонам</li><li>Следить за качеством и скоростью ответов</li></ul><p><b>Требования</b></p><ul><li>Грамотная письменная речь</li><li>Спокойное и вежливое общение</li><li>Базовое владение компьютером</li><li>Стабильный интернет</li><li>Внимательность к деталям</li><li>Готовность пройти обучение</li><li>Опыт в поддержке будет плюсом, но не обязателен</li></ul><p><b>Условия</b></p><ul><li>Полностью удаленная работа</li><li>Обучение перед стартом</li><li>Поддержка наставника</li><li>График 5/2, 2/2 или сменный</li><li>Без холодных звонков и продаж</li><li>Возможность роста до старшего специалиста поддержки</li></ul>