Наша компания занимается развитием онлайн-сервиса для малого бизнеса: предприниматели используют платформу для учета заявок, клиентов, документов и внутренних задач. Новых сотрудников ищем из-за роста количества пользователей и увеличения входящих обращений в поддержку.
Обязанности
- Отвечать на входящие обращения пользователей
- Помогать клиентам разобраться с работой онлайн-сервиса
- Передавать сложные вопросы профильным специалистам
- Фиксировать обращения во внутренней системе
- Работать по готовым инструкциям и шаблонам
- Следить за качеством и скоростью ответов
Требования
- Грамотная письменная речь
- Спокойное и вежливое общение
- Базовое владение компьютером
- Стабильный интернет
- Внимательность к деталям
- Готовность пройти обучение
- Опыт в поддержке будет плюсом, но не обязателен
Условия
- Полностью удаленная работа
- Обучение перед стартом
- Поддержка наставника
- График 5/2, 2/2 или сменный
- Без холодных звонков и продаж
- Возможность роста до старшего специалиста поддержки
