Консультант в чат компании (без звонков)

Вакансия компании: ООО МА Рейн<br><br><p>Наша компания ищет консультанта в чат, который будет помогать клиентам в переписке и аккуратно сопровождать обращения без звонков. Работа связана с ответами на вопросы, уточнением информации и передачей сложных ситуаций ответственным специалистам. Все ответы строятся по готовым инструкциям, поэтому важны внимательность, грамотность и спокойный тон общения</p><p></p><p><b>Обязанности:</b></p><ol><li>— отвечать клиентам в чате компании, мессенджерах или личном кабинете</li><li>— консультировать по типовым вопросам: статус заявки, порядок оформления, условия сервиса, сроки обработки</li><li>— использовать готовые шаблоны ответов и корректно адаптировать их под ситуацию</li><li>— фиксировать обращения во внутренней системе (таблице)</li><li>— передавать нестандартные вопросы менеджеру, специалисту поддержки или руководителю смены</li><li>— проверять данные клиента перед ответом: номер заявки, дату обращения, статус, комментарии коллег</li><li>— поддерживать вежливую и понятную переписку без давления и навязчивости</li><li>— следить, чтобы обращения не оставались без ответа в рамках рабочего времени</li></ol><p></p><p><b>Требования:</b></p><ol><li><p>Грамотная письменная речь и умение понятно формулировать ответы</p></li><li><p>Внимательность к деталям: имена, номера заявок, даты, статусы и условия</p></li><li><p>Уверенное пользование компьютером, браузером, мессенджерами и онлайн-сервисами</p></li><li><p>Спокойное отношение к однотипным задачам и работе по инструкциям</p></li><li><p>Доброжелательность в переписке, даже если клиент задает повторный или сложный вопрос</p></li><li><p>Ответственность и готовность быть на связи в согласованные часы</p></li><li><p>Базовое понимание делового общения</p></li></ol><p><b></b></p><p><b>Условия:</b></p><ol><li>— удаленный формат работы, нужен ноутбук или компьютер (можно работать с телефона)</li><li>— доход на старте — от 65 000 ₽ (уже с вычетом налогов)</li><li>— обучение по внутренним инструкциям, разбор примеров переписки и поддержка наставника в первые рабочие дни — без звонков, холодных обращений и продаж</li><li>— график обсуждается: возможны смены в первой или второй половине дня</li><li>— выплаты 2 раза в месяц в установленные дни без задержек</li><li>— понятная система задач: входящие чаты, шаблоны, статусы и передача сложных вопросов старшему специалисту</li><li>— формат оформления обсуждается индивидуально (возможны варианты по любому типу договоров, включая Трудовой Контракт)</li></ol><p></p><p>Если вам подходит работа в переписке без звонков и с понятными правилами общения, оставляйте отклик. В резюме или сопроводительном сообщении кратко укажите ваш опыт работы с клиентами, чатами, CRM или онлайн-сервисами, а также актуальные контакты для связи</p>[*153627*]