Вакансия компании: ООО МА Рейн
Наша компания ищет консультанта в чат, который будет помогать клиентам в переписке и аккуратно сопровождать обращения без звонков. Работа связана с ответами на вопросы, уточнением информации и передачей сложных ситуаций ответственным специалистам. Все ответы строятся по готовым инструкциям, поэтому важны внимательность, грамотность и спокойный тон общения
Обязанности:
- — отвечать клиентам в чате компании, мессенджерах или личном кабинете
- — консультировать по типовым вопросам: статус заявки, порядок оформления, условия сервиса, сроки обработки
- — использовать готовые шаблоны ответов и корректно адаптировать их под ситуацию
- — фиксировать обращения во внутренней системе (таблице)
- — передавать нестандартные вопросы менеджеру, специалисту поддержки или руководителю смены
- — проверять данные клиента перед ответом: номер заявки, дату обращения, статус, комментарии коллег
- — поддерживать вежливую и понятную переписку без давления и навязчивости
- — следить, чтобы обращения не оставались без ответа в рамках рабочего времени
Требования:
Грамотная письменная речь и умение понятно формулировать ответы
Внимательность к деталям: имена, номера заявок, даты, статусы и условия
Уверенное пользование компьютером, браузером, мессенджерами и онлайн-сервисами
Спокойное отношение к однотипным задачам и работе по инструкциям
Доброжелательность в переписке, даже если клиент задает повторный или сложный вопрос
Ответственность и готовность быть на связи в согласованные часы
Базовое понимание делового общения
Условия:
- — удаленный формат работы, нужен ноутбук или компьютер (можно работать с телефона)
- — доход на старте — от 65 000 ₽ (уже с вычетом налогов)
- — обучение по внутренним инструкциям, разбор примеров переписки и поддержка наставника в первые рабочие дни — без звонков, холодных обращений и продаж
- — график обсуждается: возможны смены в первой или второй половине дня
- — выплаты 2 раза в месяц в установленные дни без задержек
- — понятная система задач: входящие чаты, шаблоны, статусы и передача сложных вопросов старшему специалисту
- — формат оформления обсуждается индивидуально (возможны варианты по любому типу договоров, включая Трудовой Контракт)
Если вам подходит работа в переписке без звонков и с понятными правилами общения, оставляйте отклик. В резюме или сопроводительном сообщении кратко укажите ваш опыт работы с клиентами, чатами, CRM или онлайн-сервисами, а также актуальные контакты для связи
[*153627*]
