ЭТП «Регион» — аккредитованная IT-компания и электронная торговая площадка для закупочной деятельности организаций по 223-ФЗ. Мы предоставляем комплексные решения для государственных и коммерческих закупок, помогаем заказчикам эффективно работать на площадке и сопровождаем их на всех этапах взаимодействия с сервисом.
Чем предстоит заниматься
Сопровождать действующую базу клиентов и поддерживать их активность на площадке.
Вести исходящие и входящие звонки.
Напоминать клиентам о важных этапах, помогать не терять вовлечённость в процессе.
Консультировать по вопросам работы площадки, 223-ФЗ и функционала сервиса.
Оперативно реагировать на вопросы, ошибки и затруднения клиентов.
Фиксировать всю информацию в CRM и Bitrix24.
Удерживать клиентов, выстраивать с ними долгосрочные и доверительные отношения.
Работать в связке с другими подразделениями для решения клиентских задач.
Что важно для нас
Опыт работы в сопровождении клиентов, клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте или продажах.
Умение вести активную коммуникацию с клиентом, в том числе по исходящей линии.
Грамотная устная и письменная речь.
Навыки работы в CRM-системах, желательно Bitrix24.
Внимательность, ответственность, многозадачность.
Умение выстраивать долгосрочные отношения и удерживать клиента.
Готовность обучаться продукту, процессам и специфике 223-ФЗ.
Будет преимуществом
Опыт работы в B2B.
Опыт сопровождения клиентов в IT, сервисе или сложных продуктах.
Понимание логики закупок и электронных площадок.
Навык работы с клиентскими возражениями и возвратом активности клиентов.
Мы предлагаем
Полноценное обучение продукту и процессам.
Сопровождение наставника на период адаптации.
Официальное трудоустройство с первого дня.
Оклад + премия по результатам работы.
График 5/2 с 09:00 до 18:00, выходные — суббота и воскресенье.
Оплачиваемую стажировку.
Корпоративные мероприятия и возможности для профессионального роста.
Работу в аккредитованной IT-компании.
Как проходит отбор
Отклик на вакансию.
Собеседование с HR.
2-дневная оплачиваемая стажировка.
Финальное решение по результатам стажировки.
Ждем тебя в нашей команде!
С уважением, ЭТП «Регион».