Вакансия компании ООО "ВАГ ДОКТОР ГРУПП"VAG-Doctor - это репутация, сформированная десятилетиями! - динамично развивающийся сервисный центр с 20-летней историей, специализирующийся на техническом обслуживании, ремонте и премиальном тюнинге автомобилей группы VAG. Более 12 000 клиентов, доверяющих нам свои автомобили. Наша команда объединяет профессионалов, для которых качество, точность и индивидуальный подход - не просто слова, а принципы работы.Обязанности- Приём автомобилей клиентов в ремонт.- Согласование основных и дополнительных работ с клиентом.- Консультации клиентов по телефону, предоставление информации клиентам.- Урегулирование спорных вопросов с клиентами.- Ведение и развитие клиентской базы.- Контроль деятельности персонала слесарного цеха (планирование рабочего дня, планирование загрузки цеха, отслеживание процесса ремонта автомобилей, контроль сроков и качества выполняемых работ).- Выдача автомобилей клиентам после ремонта.- Рекомендации клиентам по эксплуатации их автомобилей.- Подбор запасных частей (приветствуется).Требования- Опыт работы мастером-консультантом от 2 лет.- Навыки коммуникации с клиентами.- Знание/навыки работы в 1С.- Знание технического устройства автомобилей группы VAG (Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Bentley, Porsche).- Знание стандартов и технологических процессов ремонта автомобилей.- Умение работать с каталогами запасных частей ETKA, с программой по ремонту ELSA, способность разобраться при необходимости с другими программами и каталогами.- Клиентоориентированность.- Инициативность, ответственность, аккуратность, доброжелательность, умение работать в команде.- Опыт работы с ВАГ Группой или немецкими Автомобилями обязателен.Условия- Сменный график.- Заработная плата обсуждается с кандидатом индивидуально (фиксированный оклад + премиальная часть по итогам работы).- Профессиональный рост.- Наличие спецодежды, инструмента, оборудования.- Столовая на территории технического центра (бизнес-ланч), при желании – обед с собой.- При наличии и развитии управленческих навыков – карьерный рост.- Испытательный срок – 2 месяца.