Старший администратор медицинской клиники / руководитель администраторской службы

Вакансия компании ООО "ДОЛГОЛЕТИЕ"
Многопрофильный центр «Долголетие» за многие годы стабильной и качественной работы в сфере медицинских услуг Санкт-Петербурга снискал среди пациентов заслуженные популярность и доверие. Секрет успеха клиники - прежде всего, в мастерстве и профессионализме докторов и медицинского персонала. Передовые позиции клиника занимает благодаря принципу непрерывного развития - постоянному расширению видов услуг, следованию за самыми передовыми методиками лечения и технологиями, зарекомендовавшими себя.

Обязанности

- Полный цикл организации приёма и комфортного пребывания пациентов в клинике.- Работа с возражениями, урегулирование конфликтных ситуаций «здесь и сейчас».- Контроль качества сервиса на всех этапах взаимодействия с пациентами.- Соблюдение и актуализация внутренних стандартов обслуживания.- Управление командой администраторов: график, дисциплина, распределение нагрузки, контроль заполнения первичной документации, соблюдение внутренних положений.- Контроль кассовой дисциплины и правильности оформления первичной документации.- Анализ работы администраторов, подготовка управленческой отчётности.- Адаптация, обучение и аттестация новых сотрудников.- Взаимодействие с врачами, медсёстрами и смежными подразделениями.- Контроль работы по клиническим назначениям и маршрутизации пациентов (запись к узким специалистам, наличие клинических назначений).- Организационная и логистическая поддержка врачебного состава (расписание, приоритетность приёма, соблюдение внутренних регламентов).

Требования

- Опыт работы в частной медицине или крупных диагностических центрах от 3 лет (резюме без такого опыта не рассматриваем).- Уверенное владение ПК: MS Office, МИС, CRM. - Понимание электронной медкарты и кассовых операций.- Высокая самоорганизация, системное мышление.- Доказанный опыт наставничества, управления командой и внедрения изменений.- Клиентоориентированность на уровне «эксперт»: умеете превращать недовольного пациента в лояльного.

Условия

- Испытательный срок (3 месяца): фиксированный оклад 90 000 ₽ (чистыми, на руки).- После испытательного срока: повышение оклада + ежемесячная премия по KPI (качество сервиса, выполнение плана, отсутствие обоснованных жалоб).- Итоговые условия обсуждаются индивидуально на собеседовании с учётом вашего опыта.- График: 5/2, смена на выбор (09:00–18:00 или 11:00–20:00).- Локация: м. Петроградская, пешая доступность.Бонусы:- Полное обучение стандартам и продуктам клиники за счёт компании.- Скидки на медицинские услуги для сотрудников и членов их семей.- Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и профессиональные конференции.