Менеджер службы приема и размещения (администратор ресепшен) в сеть отелей и апартаментов

Вакансия компании "STN Apartments & Acme Hotels"
Сеть гостевых апартаментов, апарт-отелей и мини-отелей в историческом центре Санкт-Петербурга, работаем с 2001 года.

Обязанности

- Прием‚ размещение‚ регистрация и обслуживание гостей, оформление сопутствующей документации - работа только в офисе, выезд на адрес для встречи гостей не требуется; заселение гостей в квартиры и апарт-отели очно через офис и дистанционно (по коду);- Ответы на телефонные звонки и переписка с гостями в чатах;- Дистанционный контроль своевременной подготовки номеров к приему гостей;- Прием платежей (работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом);- Оформление экскурсий, трансферов и других дополнительных услуг;- Взаимодействие с другими отделами;- Оказание поддержки клиентам в решении вопросов и конфликтных ситуаций.

Требования

- ПК - уверенный пользователь;- Стрессоустойчивость;- Опыт работы в гостиничном бизнесе желателен. Возможно без опыта - обучение;- Презентабельность‚ активность‚ желание развиваться‚ высокая самоорганизация труда;- Грамотная речь, аккуратный внешний вид, навыки ведения документации;- Хорошие коммуникативные навыки, клиенториентированный подход;- Знание английского языка будет преимуществом.

Условия

- Гибкий сменный график; возможность выбора смен; возможно совмещение с учебой или другой работой; (смены по 12 и 14 часов, также возможны суточные или ночные смены, график возможен в том числе плавающий);- Возможность карьерного роста и профессионального развития;- Работа в исторической части города;- Зарплата = оклад + бонусы и премии; выплаты 2 раза в месяц;- Для студентов возможность пройти оплачиваемую практику.