Инженер по гарантии и сервису

Вакансия компании ООО "ТЕХПРОЕКТ"
Мы делаем транспорт лучше! По всей России! 17 лет на рынке. Наши экраны в транспорте смотрят миллионы людей ежедневно! Разрабатываем бренд, участвуем в реализации транспортных реформ, работаем Расширяем коллектив. Но главное – люди, желающие развивать и развиваться вместе с нами. ГК "ПTV Современные технологии" включает: ООО «Техпроект», компания «Современные технологии», ООО "ПТВ-Медиа" и др.

Обязанности

- Принимать, регистрировать и классифицировать обращения; вести единый реестр обращений и движение оборудования.- Проверять гарантийный статус по договорам, документам о поставке, вводе в эксплуатацию, ремонтах и заменах; готовить заключения о применимости гарантии.- Организовывать первичную, в том числе дистанционную, диагностику: сбор журналов событий, фото, видео и диагностических данных; определять необходимость выезда, демонтажа, замены или привлечения профильных специалистов.- Согласовывать с эксплуатирующей организацией доступ к ТС, место, время и условия работ; выдавать задания сервисным специалистам и монтажникам.- Организовывать дефектацию, ремонт, выходную проверку и проверку после установки; контролировать сроки и возврат оборудования.- Вести подменный фонд: рассчитывать потребность, подавать заявки на пополнение, контролировать возврат и документальное оформление замен.- Готовить исходные данные для расчёта стоимости негарантийных работ и сопровождать согласование объёма, стоимости и сроков.- Вести рекламационную и претензионную работу с поставщиками и контрагентами: готовить материалы, направлять претензии после согласования, контролировать исполнение согласованных решений и возмещение расходов.- Анализировать отказы по моделям, партиям, компонентам, версиям ПО и условиям эксплуатации; выявлять повторные и массовые случаи, участвовать в технических разборах и корректирующих мероприятиях.- Вести базу типовых неисправностей, готовить отчётность по обращениям, срокам восстановления, повторным отказам, рекламациям и подменному фонду.

Требования

- Образование: высшее профессиональное (техническое) или среднее специальное (техническое).- Опыт работы: от 1 года в аналогичной должности (инженер службы гарантии, сервис-инженер).- Опыт работы с технической документацией (чтение схем, чертежей, составление инструкций).

Условия

- Стабильная заработная плата.- Премии по результатам работы (месячные, квартальные, годовые).- Комфортные условия труда (кондиционер, кухня, бесплатные напитки).- Бесплатное ДМС.- Оформление по ТК РФ.- Полный рабочий день в офисе с 9:30 до 18:30.- Карьерный рост - абсолютно реально, тем более, в связи с расширением.- Повышение квалификации, обучение – оплачивается.- 2-3 раза в год корпоративы.