Адрес работы: Москва, Большая Спасская улица,4с1Вакансии компании: ООО "ГОСТИНИЦА ВОЛГА"Описание компании: Апарт-отель Волга предлагает для размещения 155 комфортабельных и просторных апартаментов квартирного типа различных категорий. Все апартаменты состоят холла и нескольких комнат, которые предоставляют значительно больше пространства для по-настоящему комфортного отдыха, чем стандартные гостиничные номера. Ежедневно в Лобби-баре отеля сервируется завтрак по системе «шведский стол», , предлагается услуга «поздний завтрак», бизнес-ланч; в вечерние часы можно заказать комплексный ужин или выбрать блюда европейской кухни из нашего меню. Круглосуточно в распоряжении гостей в холле отеля предлагается множество бесплатных настольных игр, а также бильярд.Условия- график работы сменный 2/2, 1/3- оформление согласно ТК РФ- стабильная и своевременная заработная плата 2 раза в месяц- льготное питаниеТребования- знание английского языка на разговорном уровне- знание системы Fidelio, опыт работы в гостиничном бизнесе как дополнительное преимущество- ответственность, доброжелательность, коммуникабельность, вежливость, стрессоустойчивость- умение общаться по телефону, грамотная речьОбязанности- Встреча, регистрация и сопровождение гостей на всех этапах обслуживания (check-in / check-out).- Приём оплаты, работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом, соблюдение финансовой дисциплины.- Консультирование гостей по услугам отеля, тарифам и условиям проживания, формирование положительного клиентского опыта.- Оперативное решение спорных и нестандартных ситуаций, ориентированность на удержание клиента.- Профессиональная обработка заявок на бронирование (телефон, e-mail, мессенджеры) с высокой конверсией в подтверждённые заезды.- Ведение и контроль бронирований в системе Fidelio, обеспечение точности и актуальности данных.- Работа с онлайн-каналами продаж (OTA), управление доступностью номерного фонда и тарифами.- Подготовка заездов на следующий день с учётом индивидуальных запросов гостей.- Выставление счетов по безналичному расчёту и контроль своевременного поступления оплаты.- Ведение сменной отчётности.- Эффективное взаимодействие с другими подразделениями отеля для обеспечения высокого уровня сервиса.Дополнительные преимущества:ПитаниеСпецодежда