Обязанности:
Вести переписку с покупателями через внутреннюю онлайн-платформу компании.
Помогать клиентам разбираться с информацией о заказах, сроках получения товаров, доставке и сопутствующих вопросах.
Принимать новые обращения, вносить их в рабочую базу и распределять информацию в соответствии с установленным порядком.
Проверять достоверность предоставляемых ответов и следить за тем, чтобы клиенты получали полную и понятную информацию.
Работать по внутренним стандартам обслуживания и использовать готовые инструкции при ответах на сообщения.
Своевременно обрабатывать поступающие обращения и следить за тем, чтобы ни одно сообщение не оставалось без внимания.
Требования:
Умение понятно и грамотно общаться в письменном формате.
Навыки работы с компьютером, интернетом и привычными онлайн-программами.
Готовность находиться на связи в течение согласованного графика.
Способность внимательно разбирать сообщения, не упуская важных подробностей.
Oрганизованность и ответственное отношение к рабочим обязанностям.
Внимательность при работе с информацией и готовность соблюдать установленные правила компании.
Условия:
Работа с внутренней онлайн-платформой компании.
Понятные рабочие задачи и установленный порядок выполнения обязанностей.
Предоставление необходимых инструкций и материалов для работы.
Согласованный рабочий график и возможность заранее планировать своё время.
Поддержка в процессе работы и возможность уточнять возникающие вопросы.
Работа по готовым стандартам и инструкциям компании.
[*158471*]
