Основные задачи и обязанности
Осуществлять общение с пользователями посредством корпоративной системы обмена сообщениями
Предоставлять клиентам необходимую информацию по уже оформленным заказам, вопросам доставки и другим обращениям, связанным с покупками
Принимать, обрабатывать и регистрировать входящие сообщения в специальной рабочей информационной системе
Контролировать точность, полноту и корректность сведений, которые передаются покупателям в процессе консультации
Соблюдать установленные правила коммуникации и придерживаться утверждённых алгоритмов обработки клиентских запросов
Требования к будущему сотруднику
Грамотно излагать мысли в письменной форме, соблюдая нормы орфографии
Уверенно пользоватья стандартными цифровыми сервисами и основными инструментами для работы с информацией
Иметь возможность регулярно выходить на связь и поддерживать онлайн-присутствие в заранее согласованные рабочие часы
Внимательно читать поступающие обращения, учитывать детали запросов и следовать установленным внутренним инструкциям
Ответственно подходить к выполнению порученных задач и обеспечивать качественное взаимодействие с клиентами
[*157374*]
