Куратор-менеджер пластического хирурга

Вакансия компании ООО "ВЕЛС МЕДИКАЛ"
REVERIE - современная клиника эстетической медицины премиум-класса в Москве, где передовые технологии, высокий уровень медицинской экспертизы и безупречный сервис объединяются в единую философию заботы о пациенте. Мы создаем пространство, в котором каждая деталь имеет значение: от эстетики интерьера и атмосферы клиники до качества обслуживания и профессионализма нашей команды. Для нас важно, чтобы пациенты чувствовали комфорт, доверие и внимание на каждом этапе своего визита. Сегодня REVERIE - это команда специалистов, объединенных любовью к своему делу, стремлением к развитию и высоким стандартам работы. Мы ценим инициативных сотрудников, поддерживаем профессиональный рост и создаем условия, в которых хочется строить карьеру и развиваться вместе с компанией. Если Вам близки ценности высокого сервиса, эстетики, командной работы и постоянного развития - будем рады видеть Вас в команде REVERIE.

Обязанности

Чем предстоит заниматься:- Обрабатывать входящие обращения пациентов Льва Витальевича: отвечать на вопросы, консультировать по организационным моментам, помогать с записью.- Записывать пациентов на консультации и координировать расписание доктора.- Присутствовать на консультациях Льва Витальевича в клинике, помогать организовать процесс и фиксировать дальнейшие договорённости с пациентом.- После консультации поддерживать связь с пациентом, отвечать на возникающие вопросы и помогать ему принять решение о дальнейших шагах.- Сопровождать пациента на всём этапе подготовки к операции: от выбора даты до госпитализации.- Контролировать прохождение предоперационной подготовки: сроки сдачи анализов, обследований и получение необходимых заключений.- Напоминать пациентам о важных этапах подготовки и помогать не потеряться в большом количестве информации.- Координировать взаимодействие пациента с доктором и клиникой.- Вести пациентскую базу и рабочую информацию в CRM и мессенджерах.- Контролировать запись, переносы, подтверждения и другие организационные моменты.- Быть на связи с пациентами в течение рабочего дня и оперативно реагировать на их вопросы.

Требования

Кого мы ищем:Будет большим преимуществом, если Вы уже работали:- Куратором пациентов пластического хирурга.- Менеджером пластического хирурга.- Менеджером по работе с пациентами в клинике пластической хирургии.- Администратором/координатором хирургического направления.Нам важно:- Грамотная устная и письменная речь.- Умение общаться с пациентами спокойно, доброжелательно и уверенно.- Высокая организованность и внимание к деталям.- Умение самостоятельно вести большое количество задач и не терять ни одного пациента.- Уверенная работа с мессенджерами, CRM и компьютером.- Понимание специфики пластической хирургии и этапов подготовки к операции.- Тактичность и высокий уровень клиентского сервиса.- Готовность быть включённым человеком в команде, а не просто выполнять отдельные поручения.

Условия

- Заработная плата 100 000 ₽ в месяц.- Гибридный формат работы.- Среда и суббота — работа в клинике в дни консультаций Льва Витальевича.- Остальные рабочие дни — удалённый формат, постоянная работа с пациентами и текущими задачами.- Работа непосредственно с пластическим хирургом и его пациентами.- Позиция с высокой степенью самостоятельности и ответственности.- Возможность глубоко погрузиться в сферу пластической хирургии и стать ключевым специалистом по сопровождению пациентов доктора.