Вакансия компании: ООО МА РейнНаша компания ищет консультанта в чат, который будет помогать клиентам в переписке и аккуратно сопровождать обращения без звонков. Работа связана с ответами на вопросы, уточнением информации и передачей сложных ситуаций ответственным специалистам. Все ответы строятся по готовым инструкциям, поэтому важны внимательность, грамотность и спокойный тон общенияОбязанности:— отвечать клиентам в чате компании, мессенджерах или личном кабинете— консультировать по типовым вопросам: статус заявки, порядок оформления, условия сервиса, сроки обработки— использовать готовые шаблоны ответов и корректно адаптировать их под ситуацию— фиксировать обращения во внутренней системе (таблице)— передавать нестандартные вопросы менеджеру, специалисту поддержки или руководителю смены— проверять данные клиента перед ответом: номер заявки, дату обращения, статус, комментарии коллег— поддерживать вежливую и понятную переписку без давления и навязчивости— следить, чтобы обращения не оставались без ответа в рамках рабочего времениТребования:Грамотная письменная речь и умение понятно формулировать ответыВнимательность к деталям: имена, номера заявок, даты, статусы и условияУверенное пользование компьютером, браузером, мессенджерами и онлайн-сервисамиСпокойное отношение к однотипным задачам и работе по инструкциямДоброжелательность в переписке, даже если клиент задает повторный или сложный вопросОтветственность и готовность быть на связи в согласованные часыБазовое понимание делового общенияУсловия:— удаленный формат работы, нужен ноутбук или компьютер (можно работать с телефона)— доход на старте — от 65 000 ₽ (уже с вычетом налогов)— обучение по внутренним инструкциям, разбор примеров переписки и поддержка наставника в первые рабочие дни — без звонков, холодных обращений и продаж— график обсуждается: возможны смены в первой или второй половине дня— выплаты 2 раза в месяц в установленные дни без задержек— понятная система задач: входящие чаты, шаблоны, статусы и передача сложных вопросов старшему специалисту— формат оформления обсуждается индивидуально (возможны варианты по любому типу договоров, включая Трудовой Контракт)Если вам подходит работа в переписке без звонков и с понятными правилами общения, оставляйте отклик. В резюме или сопроводительном сообщении кратко укажите ваш опыт работы с клиентами, чатами, CRM или онлайн-сервисами, а также актуальные контакты для связи[*153627*]
