Администратор / менеджер сервисного центра (ремонт электроники)

Вакансия компании ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СЕРВИС ЛАБ"
Сервисный центр «Мой Сервис» работаем с января 2023 г. Мы специализируемся на ремонте и обслуживанию бытовой и мобильной техники и являемся авторизованным сервисом для таких брендов, как: — Бытовая техника: Роlаris, Кitfоrt, Rеdmоnd, RЕD Sоlutiоn, Drеаmе — Мобильная техника: Тесnо, Infiniх, Itеl — Аудиотехника: Умные колонки Яндекс Наши клиенты - крупнейшие компании: Оzоn, Технопарк, Росгосстрах, СберСтрахование, ВСК Страхование.

Обязанности

- Обеспечивать прием и консультацию клиентов при их обращениях по вопросам ремонта электроники.- Организовывать запись клиентов на диагностику и ремонт устройств.- Контролировать выполнение заявленных сроков ремонта и качество обслуживания.- Вести документацию по клиентам и ремонту, своевременно информировать о статусе выполнения работ.- Обрабатывать входящие звонки и электронные обращения, предоставлять актуальную информацию.- Взаимодействовать с инженерами и поставщиками для решения текущих задач.- Следить за выполнением внутренних стандартов обслуживания и процедур.

Требования

- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или в сфере продаж от 1 года.- Знание компьютера и офисных программ (Word, Excel).- Коммуникабельность, доброжелательность и умение правильно выслушивать клиента.- Ответственность, внимательность и организованность.- Знание принципов работы сервисного центра и ремонта электроники будет преимуществом.- Способность быстро обучаться новым продуктам и процедурам.- Готовность работать полный рабочий день и выполнять поставленные задачи.

Условия

- Рабочее место находится в г. Красногорск, ул. 50 лет Октября, дом 4.- График работы: 5 / 2 с 10:00 до 20:00 (Плавающие выходные).- Оплачиваемый отпуск.- Конкурентоспособная заработная плата: Оклад 60.000 руб. + 40.000 руб. KPI.- Возможности профессионального развития и обучения.- Дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера.- Инструктаж и поддержка для новичков.