Вакансия компании: LineDesk
Мы развиваем онлайн-платформу для клиентской поддержки: через наш сервис пользователи получают ответы в чате, оставляют заявки и решают текущие вопросы без звонков. Сейчас поток обращений вырос, поэтому мы усиливаем удаленную команду и ищем специалистов, которые помогут быстрее обрабатывать сообщения и поддерживать качество сервиса.
Обязанности
- Отвечать пользователям в онлайн-чате
- Помогать клиентам по готовым инструкциям
- Обрабатывать входящие обращения без звонков
- Передавать сложные вопросы старшим специалистам
- Фиксировать обращения во внутренней системе
- Следить за корректностью и скоростью ответов
Требования
- Грамотная письменная речь
- Внимательность к деталям
- Спокойное и вежливое общение
- Базовое владение компьютером
- Стабильный интернет
- Готовность пройти обучение
- Опыт в поддержке будет плюсом, но не обязателен
Условия
- Полностью удаленная работа
- Обучение перед началом работы
- Работа только в переписке, без звонков
- Готовые шаблоны и инструкции
- Поддержка наставника в первые недели
- Выплаты 2 раза в месяц
- Возможность роста до старшего консультанта
[*154817*]
