Менеджер по возврату гостей

Адрес работы: Московская область, Люберцы, Дзержинский, Угрешская улица,1

Вакансии компании: T&S Lounge

Описание компании: T&S Lounge — сеть стильных лаунж-пространств, которые с 2014 года создают атмосферу, куда гости хотят возвращаться снова и снова.

О компании: Сеть кальянных лаунжей T&S LOUNGE, Москва и область. Ищем человека, который будет работать с базой гостей- возвращать тех, кто давно не приходил.
Задачи:
— Обзвон и переписка с гостями, которые не были у нас больше месяца
— Выяснить причину, по которой гость перестал ходить, и зафиксировать её в CRM
— Предложить вернуться, при необходимости — закрыть приветственным депозитом
— Вести учёт контактов и результатов в CRM, отмечать выданные депозиты
— Передавать управляющим обратную связь по точкам (где и почему уходят гости)
Ожидания от кандидата:
— Опыт в исходящих звонках, продажах или удержании клиентов (приветствуется сфера услуг, общепит, кальянные)
— Грамотная устная и письменная речь, умение вести диалог, а не читать скрипт
— Самоорганизация и дисциплина — работа полностью удалённая, без контроля «через плечо»
— Уверенная работа с CRM и мессенджерами (Telegram, WhatsApp)
— Стабильный и быстрый интернет — звонки идут через IP-телефонию, обрывы связи недопустимы
Условия:
— Оклад 40 000 ₽ + 500 ₽ за каждого вернувшегося гостя (по факту погашения депозита)
— График 5/2, пн–пт, 12:00–20:00
— Полная удалёнка, своё оборудование (компьютер, телефон)
— Звонки через корпоративную IP-телефонию (предоставляем доступ)
— Оформление: самозанятость или договор с ИП