Специалист по работе с клиентами в онлайн-чате

Вакансия компании: КОТ<br><br><p> </p><p>Обязанности:</p><p>Вести переписку с покупателями через внутреннюю онлайн-платформу компании.</p><p>Помогать клиентам разбираться с информацией о заказах, сроках получения товаров, доставке и сопутствующих вопросах.</p><p>Принимать новые обращения, вносить их в рабочую базу и распределять информацию в соответствии с установленным порядком.</p><p>Проверять достоверность предоставляемых ответов и следить за тем, чтобы клиенты получали полную и понятную информацию.</p><p>Работать по внутренним стандартам обслуживания и использовать готовые инструкции при ответах на сообщения.</p><p>Своевременно обрабатывать поступающие обращения и следить за тем, чтобы ни одно сообщение не оставалось без внимания.</p><p>Требования:</p><p>Умение понятно и грамотно общаться в письменном формате.</p><p>Навыки работы с компьютером, интернетом и привычными онлайн-программами.</p><p>Готовность находиться на связи в течение согласованного графика.</p><p>Способность внимательно разбирать сообщения, не упуская важных подробностей.</p><p>Oрганизованность и ответственное отношение к рабочим обязанностям.</p><p>Внимательность при работе с информацией и готовность соблюдать установленные правила компании.</p><p>Условия:</p><p>Работа с внутренней онлайн-платформой компании.</p><p>Понятные рабочие задачи и установленный порядок выполнения обязанностей.</p><p>Предоставление необходимых инструкций и материалов для работы.</p><p>Согласованный рабочий график и возможность заранее планировать своё время.</p><p>Поддержка в процессе работы и возможность уточнять возникающие вопросы.</p><p>Работа по готовым стандартам и инструкциям компании.</p>[*158471*]