Инженер по гарантии и сервису

<p>О компании: Мы делаем транспорт лучше! По всей России! 17 лет на рынке. Наши экраны в транспорте смотрят миллионы людей ежедневно! Разрабатываем бренд, участвуем в реализации транспортных реформ, работаем Расширяем коллектив. Но главное – люди, желающие развивать и развиваться вместе с нами. ГК "ПTV Современные технологии" включает: ООО «Техпроект», компания «Современные технологии», ООО "ПТВ-Медиа" и др.</p><p>Обязанности:<br />– Принимать, регистрировать и классифицировать обращения; вести единый реестр обращений и движение оборудования.<br />– Проверять гарантийный статус по договорам, документам о поставке, вводе в эксплуатацию, ремонтах и заменах; готовить заключения о применимости гарантии.<br />– Организовывать первичную, в том числе дистанционную, диагностику: сбор журналов событий, фото, видео и диагностических данных; определять необходимость выезда, демонтажа, замены или привлечения профильных специалистов.<br />– Согласовывать с эксплуатирующей организацией доступ к ТС, место, время и условия работ; выдавать задания сервисным специалистам и монтажникам.<br />– Организовывать дефектацию, ремонт, выходную проверку и проверку после установки; контролировать сроки и возврат оборудования.<br />– Вести подменный фонд: рассчитывать потребность, подавать заявки на пополнение, контролировать возврат и документальное оформление замен.<br />– Готовить исходные данные для расчёта стоимости негарантийных работ и сопровождать согласование объёма, стоимости и сроков.<br />– Вести рекламационную и претензионную работу с поставщиками и контрагентами: готовить материалы, направлять претензии после согласования, контролировать исполнение согласованных решений и возмещение расходов.<br />– Анализировать отказы по моделям, партиям, компонентам, версиям ПО и условиям эксплуатации; выявлять повторные и массовые случаи, участвовать в технических разборах и корректирующих мероприятиях.<br />– Вести базу типовых неисправностей, готовить отчётность по обращениям, срокам восстановления, повторным отказам, рекламациям и подменному фонду.</p><p>Требования:<br />– Образование: высшее профессиональное (техническое) или среднее специальное (техническое).<br />– Опыт работы: от 1 года в аналогичной должности (инженер службы гарантии, сервис-инженер).<br />– Опыт работы с технической документацией (чтение схем, чертежей, составление инструкций).</p><p>Условия:<br />– Стабильная заработная плата.<br />– Премии по результатам работы (месячные, квартальные, годовые).<br />– Комфортные условия труда (кондиционер, кухня, бесплатные напитки).<br />– Бесплатное ДМС.<br />– Оформление по ТК РФ.<br />– Полный рабочий день в офисе с 9:30 до 18:30.<br />– Карьерный рост – абсолютно реально, тем более, в связи с расширением.<br />– Повышение квалификации, обучение – оплачивается.<br />– 2-3 раза в год корпоративы.</p>