Оператор call-центра

<p>Мы предлагаем:</p><p>– Зарплата до 80 000 ₽ в месяц.<br />– Выплаты 2 раза в месяц.<br />– Полная занятость с графиком 5/2.<br />– Работа в комфортном офисе в Москве на улице Багрицкого.<br />– Официальное оформление по ТК РФ.<br />– Обучение и поддержка на этапе адаптации.<br />– Доступ к корпоративным скидкам и бонусам.</p><p>Чем предстоит заниматься:</p><p>– Совершать исходящие, принимать и обрабатывать входящие звонки клиентов.<br />– Консультировать по продуктам и услугам компании.<br />– Решать вопросы и проблемы клиентов.<br />– Вносить информацию в CRM-систему.<br />– Собирать обратную связь от клиентов.<br />– Сотрудничать с другими отделами для решения запросов.</p><p>Мы ожидаем от кандидата:</p><p>– Опыт работы оператором call-центра от 1 года.<br />– Уверенный пользователь MS Office (Word, Excel, Outlook), Домиленд, БАЗИС недвижимость.<br />– Знание базовых нормативных актов в сфере Управляющей компании, 214-ФЗ.<br />– Грамотная устная и письменная речь. </p><p>– Личные качества: стрессоустойчивость и терпение в работе с клиентами , эмпатия, тактичность, внимательность к деталям, ответственность за сроки.</p><p>– Опыт работы с конфликтными клиентами: умение деэскалировать напряжённые ситуации, находить компромиссы, сохраняя при этом интересы дома и законные требования управляющей организации, Застройщика.</p><p>Умение работать в команде и на результат.<br />– Готовность к обучению и освоению новых процессов.<br />– Желательно: опыт работы в управляющей компании или в отделе заселения не менее 1 года.</p>