Менеджер по обработке входящих заявок

<p>Мы — клиника врачебной косметологии, специализирующаяся на комплексной работе с акне и розацеа.<br />В нашу команду ищем менеджера call-центра по работе с входящими заявками. Вам не нужно заниматься холодными звонками и продавать процедуры по телефону. Ваша главная задача — связаться с человеком, который уже оставил заявку и заинтересован в обращении в клинику, выяснить его запрос и записать на консультацию к подходящему специалисту.<br />Условия</p><p>– Зарплата: от 50 000 ₽ + премии за результат</p><p>– График: 2/2, с 10:00 до 21:00</p><p>– Работа в клинике</p><p>– Процедуры в клинике для сотрудников по себестоимости</p><p>– Работа в стабильной клинике и возможность развиваться вместе с компанией</p><p>Что предстоит делать</p><p>– Оперативно обрабатывать новые входящие заявки</p><p>– Звонить пациентам, оставившим заявку на сайте, в социальных сетях и других каналах</p><p>– Записывать на консультацию к специалисту</p><p>– Грамотно отвечать на основные вопросы о клинике и формате консультации</p><p>– Повторно связываться с пациентами, с которыми не удалось связаться с первого раза</p><p>– Подтверждать предстоящие визиты</p><p>– Работать с отменами и переносами записей</p><p>– Вести все заявки и этапы коммуникации в amoCRM и вносить записи в ЮКЛАЙНС</p><p>– Вести учёт поступающих заявок и отчётность</p><p>– Отвечать на отзывы пациентов</p><p>О премиях<br />Кроме основной заработной платы предусмотрены премии за конверсию из лида в запись и из записи в состоявшийся визит.<br />Нам важно не просто количество звонков. Нам важно, чтобы человек, который заинтересовался клиникой, получил внимание, ответы на свои вопросы, записался к нужному специалисту и действительно пришёл на консультацию.<br />Кого мы ищем<br />Нам нужен человек, который умеет располагать к себе и которому комфортно много общаться по телефону.<br />Важно:</p><p>– Грамотная и приятная речь</p><p>– Доброжелательность и тактичность</p><p>– Уверенное общение по телефону</p><p>– Дисциплина при работе с CRM и отчётностью</p><p>Опыт работы в call-центре, клиентском сервисе, медицинской клинике или сфере услуг будет преимуществом.<br />Нам нужен не просто оператор call-центра<br />Мы ищем человека, который умеет выстроить контакт с пациентом, услышать его запрос и бережно провести его от первой заявки до визита в клинику.<br />Если вам нравится общаться с людьми, вы внимательны, ответственны, умеете работать на результат и хотите влиять на свой доход — откликайтесь.<br />Будем рады познакомиться!</p>