Менеджер сервисного отдела (без опыта)

<p>О компании: Монтаж, обслуживание и эксплуатация котельных и инженерных систем в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.<br />Мы – небольшая инженерно-сервисная компания. Обслуживаем и ремонтируем котельные, отопление и другие инженерные системы в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.<br />Ищем внимательного и организованного человека, который поможет координировать работу сервисного отдела: принимать заявки, согласовывать выезды, отслеживать сроки и поддерживать связь с клиентами.<br />Опыт в нашей сфере не обязателен. Обучим процессам, познакомим с оборудованием и будем постепенно передавать задачи.</p><p>Обязанности:<br />Чем предстоит заниматься:<br />– Принимать обращения клиентов, уточнять информацию и фиксировать заявки в системе.<br />– Согласовывать с клиентами время выездов и доступ на объекты.<br />– Вести календарь технического обслуживания и график инженеров.<br />– Отслеживать выполнение заявок, собирать отчёты и фотографии после работ.<br />– Передавать заявки на запчасти закупщику и контролировать сроки доставки.<br />– Готовить коммерческие предложения, письма и документы по шаблонам.<br />– Взаимодействовать с бухгалтерией по счетам и актам, отслеживать их отправку и подписание.<br />– Сообщать клиентам о ходе работ, напоминать о согласованиях и оплатах.<br />– Поддерживать порядок в информации по объектам и заявкам.<br />– Технические решения принимают инженеры. На старте сложные ситуации разбираем вместе с руководителем.</p><p>Требования:<br />Что для нас важно:<br />– Внимательность, организованность, системный подход.<br />– Грамотная устная и письменная речь.<br />– Готовность звонить клиентам, задавать уточняющие вопросы и напоминать о сроках.<br />– Уверенное пользование компьютером, электронной почтой и таблицами.<br />– Желание учиться и разбираться в новых задачах.<br />– Умение вовремя сообщить о затруднении и попросить помощь.<br />– Подойдёт начинающему специалисту или выпускнику. Опыт административной работы, общения с клиентами или организации мероприятий будет плюсом.</p><p>Условия:<br />Что предлагаем:<br />– График 5/2, работа в комфортном офисе.<br />– Фиксированный оклад на старте – 60 000 ₽ на руки.<br />– Рост до 70 000 ₽ после освоения заявок, графика и документооборота.<br />– Рост до 80 000 ₽ при самостоятельном ведении стандартных сервисных задач.<br />– Понятные условия повышения: заранее договоримся, какие навыки и результаты нужны для каждой ступени.<br />– Обучение и поддержка руководителя, постепенное увеличение ответственности.<br />– Возможность вырасти в самостоятельного менеджера сервисного отдела, а затем в руководителя.</p><p>Как откликнуться:<br />Отправьте резюме и несколько строк о себе: почему вам интересна эта работа и в каких задачах вы уже проявляли организованность и ответственность. Можно привести пример из учёбы, подработки или личного проекта.<br />На встрече предложим короткое практическое задание на внимательность и организацию задач. Знания котельного оборудования для него не потребуются.</p>