Специалист службы поддержки клиентов (удалённо)

Обязанности • Консультировать пользователей в текстовых чатах и мессенджерах по вопросам работы сервиса. • Помогать клиентам в решении оперативных проблем и отвечать на часто задаваемые вопросы. • Принимать и регистрировать обращения во внутренней тикет-системе. • Взаимодействовать с техническим отделом для решения сложных или нестандартных ситуаций. • Соблюдать стандарты качества обслуживания и вежливого общения. Требования • Грамотная устная и письменная речь, хорошая скорость печати. • Наличие стабильного интернета, компьютера/ноутбука и тихой обстановки для работы. • Эмпатия, вежливость и искреннее желание помогать людям. • Умение быстро переключаться между задачами и работать с большими объемами текстовой информации. • Опыт работы в клиентском сервисе или поддержке будет плюсом, но мы готовы обучать новичков. Условия • Полностью удалённый формат работы из любой точки, где есть стабильный интернет. • Гибкие варианты графиков: 5/2 (с плавающими выходными) или 2/2 (дневные/ночные смены на выбор). • Оплата: фиксированный оклад + ежемесячные бонусы за выполнение. • Бесплатное интерактивное обучение и оплачиваемая стажировка перед стартом. 𝐓.𝐞"-𝐥𝐞.𝐠/𝐫𝐚𝐦: Arina_mng "