Специалист технической поддержки (оператор связи и кабельного ТВ)

Вакансия компании: ООО "Теле-Клуб"<br><br><p><b>Условия:</b></p><ul><li>График: сменный 2/2, с 08:00 до 20:00, офис.</li><li>Официальное оформление, соцпакет, стабильная заработная плата.</li><li>Возможности обучения и профессионального роста внутри компании.</li></ul><p><b>Обязанности:</b></p><ul><li>Прием обращений клиентов и их обработка через чаты и телефон.</li><li>Консультирование пользователей, проведение первичной диагностики и устранение технических неполадок.</li><li>Обеспечение непрерывной связи клиентов, сбор необходимых данных и оформление инцидентов в CRM.</li><li>Базовая настройка оборудования клиента (модемы/роутеры), первичная настройка портов на сетевых устройствах, настройка NAT/портов, firewall, DHCP/DNS.</li><li>Выполнение элементарной диагностики через CLI и доступ к базовым сетевым инструментам.</li><li>Эскалация сложных случаев к старшим специалистам или в смежные отделы.</li><li>Ведение отчётности по обращениям и рекомендациям клиентам.</li></ul><p><b>Требования:</b></p><ul><li>Грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки.</li><li>Опыт работы в техподдержке приветствуется.</li><li>Уверенное владение ПК;Базовые знания сетевых технологий и протоколов (TCP/IP, DHCP, DNS).Базовое понимание команд CLI (Windows и/или Linux) и умение использовать их для диагностики.</li><li>Готовность осваивать новые сервисы и работать в команде.</li></ul><p><b></b></p><p><b>Желательные навыки (будут плюсом) </b></p><ul><li>Опыт настройки портов на маршрутизаторах/коммутаторах;</li><li>Знание основных сетевых инструментов (ping, traceroute, nslookup, ipconfig/ifconfig, netstat, arp).</li></ul><p><b> Как подать заявку</b></p><ul><li>Отправляйте резюме на указанный нами канал связи (электронная почта/форма на сайте).В резюме упомяните удобный для вас график, наличие опыта в техподдержке и любые примеры задач по настройке сетевых портов или работе с CLI.</li></ul>[*154564*]