Менеджер по сопровождению клиентов

Вакансия компании: ООО Регион<br><br><p>ЭТП «Регион» — аккредитованная IT-компания и электронная торговая площадка для закупочной деятельности организаций по 223-ФЗ. Мы предоставляем комплексные решения для государственных и коммерческих закупок, помогаем заказчикам эффективно работать на площадке и сопровождаем их на всех этапах взаимодействия с сервисом.</p><p></p><p>Чем предстоит заниматься</p><p></p><ul><li><p>Сопровождать действующую базу клиентов и поддерживать их активность на площадке.</p></li><li><p>Вести исходящие и входящие звонки.</p></li><li><p>Напоминать клиентам о важных этапах, помогать не терять вовлечённость в процессе.</p></li><li><p>Консультировать по вопросам работы площадки, 223-ФЗ и функционала сервиса.</p></li><li><p>Оперативно реагировать на вопросы, ошибки и затруднения клиентов.</p></li><li><p>Фиксировать всю информацию в CRM и Bitrix24.</p></li><li><p>Удерживать клиентов, выстраивать с ними долгосрочные и доверительные отношения.</p></li><li><p>Работать в связке с другими подразделениями для решения клиентских задач.</p></li><li></li></ul><p>Что важно для нас</p><p></p><ul><li><p>Опыт работы в сопровождении клиентов, клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте или продажах.</p></li><li><p>Умение вести активную коммуникацию с клиентом, в том числе по исходящей линии.</p></li><li><p>Грамотная устная и письменная речь.</p></li><li><p>Навыки работы в CRM-системах, желательно Bitrix24.</p></li><li><p>Внимательность, ответственность, многозадачность.</p></li><li><p>Умение выстраивать долгосрочные отношения и удерживать клиента.</p></li><li><p>Готовность обучаться продукту, процессам и специфике 223-ФЗ.</p></li></ul><p></p><p>Будет преимуществом</p><p></p><ul><li><p>Опыт работы в B2B.</p></li><li><p>Опыт сопровождения клиентов в IT, сервисе или сложных продуктах.</p></li><li><p>Понимание логики закупок и электронных площадок.</p></li><li><p>Навык работы с клиентскими возражениями и возвратом активности клиентов.</p></li></ul><p></p><p>Мы предлагаем</p><p></p><ul><li><p>Полноценное обучение продукту и процессам.</p></li><li><p>Сопровождение наставника на период адаптации.</p></li><li><p>Официальное трудоустройство с первого дня.</p></li><li><p>Оклад + премия по результатам работы.</p></li><li><p>График 5/2 с 09:00 до 18:00, выходные — суббота и воскресенье.</p></li><li><p>Оплачиваемую стажировку.</p></li><li><p>Корпоративные мероприятия и возможности для профессионального роста.</p></li><li><p>Работу в аккредитованной IT-компании.</p></li></ul><p></p><p>Как проходит отбор</p><p></p><ol><li><p>Отклик на вакансию.</p></li><li><p>Собеседование с HR.</p></li><li><p>2-дневная оплачиваемая стажировка.</p></li><li><p>Финальное решение по результатам стажировки.</p></li></ol><p></p><p>Ждем тебя в нашей команде!</p><p>С уважением, ЭТП «Регион».</p>[*152893*]