РЕЗЮМЕ. Ведущий менеджер по работе с клиентами (удаленно, интернет-магазин)

Вакансия компании: ИИИИИИИ<br><br><p>Мы ищем не просто менеджера. Мы ищем профи в продажах . Человека, который воспринимает работу как свое дело: с горящими глазами, холодным умом и горячим сердцем.</p><p>Если вы не уходите, пока вопрос клиента не решен, сами ищете, как продать больше, и гордитесь результатом — читайте дальше.</p><p></p><p>Кому точно НЕ к нам: ·</p><p>Кто смотрит на часы за 5 минут до окончания смены.</p><p>· Кто говорит «это не моя работа».</p><p>· Кто не хочет учиться и продавать.</p><p></p><p>Что делать (и делать блестяще):</p><p>· Прием и обработка зв/сообщений — быстро, без шаблонных фраз, с реальным желанием помочь.</p><p>· Консультирование — разложить по полочкам ассортимент, доставку, цену. Даже если клиент спросил в 17:55.</p><p>· Активные продажи и кросс-продажи — не просто ответить, а предложить то, что действительно нужно. Выполнять и перевыполнять план.</p><p>· Забота о базе — обзвон с целью «как вы?», до продажа, уточнение удовлетворенности. Клиент должен чувствовать, что о нем помнят. ·</p><p>Работа с возражениями и конфликтами — без эмоций, конструктивно, терпеливо. Возвраты — аккуратно и без потери клиента.</p><p>· Стыковка с курьерами, поставщиками, бухгалтерией — всё довести до конца, никого не потерять.</p><p>· Внимание к деталям — ни одного потерянного заказа, ни одной незакрытой задачи.</p><p></p><p>Наши требования (без компромиссов):</p><p>· Опыт работы в интернет-магазине обязателен. Вы знаете, что такое возражение «передумал» и как его отработать.</p><p>· Высокая внимательность и терпение — отвечать на один вопрос 5 раз разными словами, если клиенту нужно.</p><p>· Чуткость и небезразличие — слышать настроение человека за сообщением.</p><p>· Готовность «пахать» — в хорошем смысле. Не жалеть сил для результата. Если нужно доделать важное дело после 19:00 — это вопрос договоренностей и дополнительной благодарности.</p><p>· Желание умнеть — учиться новым техникам продаж, разбираться в продукте глубже, чем вчера.</p><p>· Грамотная речь, навык убеждения, уверенный ПК: 1С, Bitrix, InSales, Mango-телефония, Excel, Word, Амо срм</p><p>· Домашний офис: компьютер, быстрый интернет, гарнитура ( чтобы все работало как швейцарские часы )</p><p></p><p>Условия:</p><p>· График: пн-пт с 10:00 до 19:00. Но гибкое отношение к таймингу: если вы горите делом, мы это ценим и компенсируем.</p><p>· Стабильный оклад + живые бонусы от продаж (без потолка).</p><p>· Полная удаленка — работайте из дома, в тишине или с чашкой кофе.</p><p>· Профессиональный рост — мы вкладываемся в тех, кто вкладывается в нас.</p><p></p><p>Дружная команда — без формализма, с взаимовыручкой. Откликайтесь с резюме. В сопроводительном письме напишите одной фразой: что для вас значит «работать с душой». Жду именно тебя!</p>[*150485*]