Чат менеджер в IT компанию

Вакансия компании: ООО «ЭРА»<br><br><p>Ищем чат-менеджера в IT-команду — человека, который будет вести переписку с пользователями и помогать им по простым вопросам. Работа в сообщениях: без стресса, всё по инструкциям</p><p></p><p><b>На этой должности вы получаете: </b></p><ul><li>● Удалённую работу (нужен ПК/ноутбук + стабильный интернет)</li><li>● Можно без опыта — есть обучение, шаблоны ответов и наставник</li><li>● Общение только в переписке: чат/мессенджеры (без звонков)</li><li>● Понятные задачи, база знаний и готовые сценарии общения</li><li>● Гибкий график / смены (можно совмещать — обсуждаем)</li><li>● Стабильные выплаты + бонусы за качество/скорость</li><li>● Возможность роста внутри IT-компании (поддержка → старший специалист/координатор)</li></ul><p></p><p><b>Чем предстоит заниматься: </b></p><ol><li>— Отвечать на входящие сообщения пользователей в чате/мессенджерах</li><li>— Подсказывать по типовым вопросам: доступ, оплата, статус, настройки, инструкции</li><li>— Уточнять детали, если информации не хватает (по шаблону)</li><li>— Передавать сложные вопросы в профильный отдел (тех.специалистам)</li><li>— Фиксировать обращения в таблице/CRM (простые действия, научим)</li><li>— Следить, чтобы ни одно сообщение не оставалось без ответа</li></ol><p></p><p><b>Какие наши требования: </b></p><ul><li>● Грамотная письменная речь и вежливый тон</li><li>● Внимательность (не терять обращения, не путать детали)</li><li>● Уверенный пользователь ПК (браузер, вкладки, таблицы)</li><li>● Ответственность и готовность работать по инструкции</li><li>● Умение держать темп в переписке (несколько диалогов одновременно)</li></ul><p></p><p>Будет плюсом: опыт чатов/поддержки, знание Telegram/WhatsApp, базовое понимание IT/сервисов — но это не обязательно</p><p></p><p><b>Формат работы: </b></p><p>— Удалённо</p><p>— Оформление: ТК РФ / ГПХ (как у вас предусмотрено)</p><p>— На старте: обучение + личный куратор</p><p>— Оплата: фикс + бонусы по результатам</p><p></p><p><b>Если вам нравится работа в переписке и вы готовы спокойно помогать людям — откликайтесь. Мы будем рады новым лицам в нашей компании</b></p>[*143715*]