Аккаунт-менеджер

<strong>Адрес работы:</strong> Краснодарский край, Краснодар<br><br><strong>Вакансии компании:</strong> ООО "ДЖЕЙКЕТ.РУ"<br><br><strong>Описание компании:</strong> Джойнио &nbsp;- это цифровая платформа для управления рекламой на классифайдах. Мы каждый день создаем экспертные digital-решения для крупных игроков рынка недвижимости.<br><br>Нам и нашим клиентам нужен очень внимательный аккаунт-менеджер, который станет надежным связующим звеном между клиентами, продажами и технической поддержкой, обеспечивая безупречный клиентский сервис.<br>Задачи, которые предстоит решать на данной позиции:<br><br>Клиентское сопровождение и поддержка:<br>Контролировать и оперативно отвечать в чатах текущим клиентам и &nbsp;сайтами - партнерам. Чатов много, но все они удобно собраны в одном месте.<br><br>Быстро формулировать и передавать задачи по ошибкам клиентов в работу, а также контролировать сроки и качество их выполнения.<br><br>Контролировать динамику выполнения планов (звонков) по рекламным кампаниям, оперативно реагировать на отрицательную динамику, вовремя привлекать коллег и самостоятельно подключаться к решению.<br><br>Формировать различные отчеты по запросу клиентов.<br><br>Помогать клиентам в создании объявлений в личном кабинете.<br><br>Работа с документами и системами:<br>Формировать, подготавливать и контролировать договоры и дополнительные соглашения для клиентов.<br><br>Согласовывать документы с юристом и подготавливать пакет документов для подписания договора.<br><br>Контролировать корректность закрытия сумм по актам, отправлять и согласовывать документы.<br><br> Вам будет проще у нас работать, если Вы:<br>- Имеете опыт работы в сфере онлайн-рекламы или клиентского сопровождения (классифайды, SaaS-продукты, Рекламные Агентства).<br>- Обладаете опытом работы с CRM (AMOCrm или аналоги) для работы со сделками и договорами.<br>- Имеете опыт использования Jira (или Trello/Asana) для управления задачами.<br>- Уверенный пользователь MS Office/Google Docs, особенно Excel/Google Таблицы (включая сводные таблицы, функции и формулы).<br>- Внимательны к деталям, организованы и умеете быстро разбираться в процессах.<br>- Клиентоориентированы, стрессоустойчивы и умеете сохранять спокойствие в конфликтных или срочных ситуациях.<br>- Готовы оперативно и качественно выполнять задачи и доводить вопросы до решения.<br><br> Как у нас все устроено и что мы предлагаем:<br>- Вся команда общается в Loop (аналог Slack), постановка и трекинг задач в Jira, документацию ведем в Ispring, AmoCRM.<br>- Мы надежны как швейцарский банк: выплата зарплаты 25 числа - аванс и 10 числа - вторая часть + премии. Вся заработная плата переводится на карту Сбербанка в рамках зарплатного проекта.<br>- ДМС в лучших клиниках города после ИС.<br>- Удаленный формат работы.<br>- Оптимальное время работы для эффективного взаимодействия с командой 10 - 19 по московскому времени, пн-пт.<br>- Размер вашей заработной платы Оклад + KPI (50 000 руб. оклад + KPI от реализации группы и % полного ведения клиента).<br><br>Что делать дальше?<br>Отклик. Отправьте нам своё резюме (сопроводительное письмо с кратким рассказом о вашем опыте и целях будет преимуществом) – мы внимательно с ним ознакомимся.<br>Интервью. Основное интервью с руководителем, где обсудим задачи, ваш опыт и ответы на вопросы друг друга.<br>Оффер. Если мы подходим друг другу, мы делаем вам официальное предложение о работе и будем рады видеть вас в команде JCat!<br>Ждём вас в нашей команде!<p><strong>Дополнительные преимущества:</strong></p><ul><li>ДМС</li></ul>